আইনি দলিল

গোপনীয়তা নীতি — 12bang

12bang আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

12bang-এ আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা যেসব পদক্ষেপ নিয়েছি তার একটি সংক্ষিপ্ত চিত্র।

SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সামরিক মানের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

12bang কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তথ্য নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে আমরা সর্বদা সতর্ক।

কুকি নীতি স্বচ্ছতা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন।

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি

আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হচ্ছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই — প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ রয়েছে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

12bang ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি 12bang-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। নীতিটি বাংলায় প্রকাশিত এবং এটিই প্রামাণিক সংস্করণ।

তথ্য সংগ্রহের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ (KYC-এর জন্য)
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস হ্যাঁ (জমা/উত্তোলনের জন্য)
ব্যবহারের তথ্য গেমিং ইতিহাস, বাজির তথ্য, সেশন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত
অবস্থানগত তথ্য দেশ, বিভাগ (যেমন: ঢাকা, চট্টগ্রাম) আংশিক (ঐচ্ছিক)

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

12bang নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যা জানান।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
  • পাবলিক উৎস থেকে: প্রযোজ্য আইনের আওতায় পাবলিকলি উপলব্ধ তথ্য, যা পরিচয় যাচাইকরণে ব্যবহৃত হতে পারে।

আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — পরিষেবা প্রদানের জন্য যা একান্তভাবে দরকার তার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা।
  • জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
  • গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান।
  • গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা।
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন তৈরি।
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
  • সম্মতিপ্রাপ্ত মার্কেটিং যোগাযোগ (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না বা প্রোফাইলিং-ভিত্তিক টার্গেটেড বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

তথ্য ভাগাভাগি

12bang আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীকে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
  • আইনি প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে।
  • ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিককে, তবে এই নীতির একই শর্তে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় তাদের সকলকে 12bang-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। তথ্য বিক্রয় কোনো অবস্থাতেই অনুমোদিত নয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

12bang নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা, থিম বা গেম সেটিং মনে রাখে। এগুলো ঐচ্ছিক।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। আমরা থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • গেমিং লগ ও সেশন তথ্য: সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর।
  • সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নামীকৃত (anonymised) করা হয় যাতে আর কোনো পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার আবেদন করার অধিকার।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্ভব নাও হতে পারে)।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
  • সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়া থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারসমূহ প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

১৮+
শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য

12bang শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 12bang-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে -তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

12bang প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট সেবার লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। 12bang এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব তথ্য ব্যবস্থাপনা নীতি রয়েছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

12bang যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল:
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
  • সেবার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো তথ্য সুরক্ষা-সম্পর্কিত অভিযোগ আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে পরিচালনা করি।

12bang-এ স্বাগতম

আরও জানতে বা খেলা শুরু করতে প্রস্তুত?

গোপনীয়তা নীতি পড়া হয়ে গেলে এখনই 12bang-এ লগইন করুন এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও ফিশিং গেমের রোমাঞ্চকর দুনিয়ায় প্রবেশ করুন।

১৮+ দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।